תקנון חברת "פרובייד" ||| Provide – Medical services
1. הגדרות-
בכתב שירות ותקנון זה יהיו למונחים המפורטים להלן המשמעות האמורה בצידם:
1.1. החברה - חברת "פרובייד שרותים רפואיים בע"מ" 2018
1.2. "לקוח" – אדם, גוף או תאגיד אשר התקשר עם החברה ושמו ופרטיו נקובים בדף פרטי הלקוח, ואשר שולמו בגינו דמי המנוי במלואם.
1.3. "דף פרטי לקוח/שאלון לקוח" - דף המצורף לכתב שירות ותקנון זה ומהווה חלק בלתי נפרד ממנו, והכולל בין היתר את מספר הלקוח, פרטי המנוי/ים, תקופת השירות, דמי המנוי ופרטים נוספים הנוגעים לכתב שירות ותקנון זה.
1.4. "מנוי" - מי שפרטיו נרשמו בדף פרטי לקוח כמנוי, ואשר שולמו בגינו דמי המנוי במלואם; המנוי הינו אישי לכל לקוח בנפרד וכולל שם פרטים אישיים וספציפיים עבור כל מנוי, לרבות תקופות אכשרה שונות, תאריך תחילת התקשרות, פרמיות, החרגות, מסלול שירותים וכיו"ב.
1.5. "דמי מנוי" - הסכומים המבוארים בדף פרטי הלקוח, אותם התחייב הלקוח לשלם לחברה מדי חודש בגין כל מנוי, כתנאי לקבלת השירותים על פי כתב שירות ותקנון זה ובכלל , וכן כל תמורה כספית וכל תשלום אחר ו/או נוסף שעל הלקוח כתנאי לקבלת השירותים על-פי זה ובכלל וכן תמורה כספית וכל תשלום אחר ו/או נוסף שעל הלקוח לחברה לפי תנאיי כתב שירות ותקנון זה.
1.6. "הספק" - כל חברה, גוף או תאגיד אחר, אשר עמו תתקשר החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וכפי שתמצא לנכון מעת לעת, ואשר עליו תודיע החברה למנויים בכתב.
1.7. "מרפאות הסדר" - מרפאות עמן התקשר הספק בקשר עם מתן השירות המפורטים בכתב שירות ותקנון זה.
1.8. "רופאי הסדר" - רופאים עמם התקשר הספק בקשר עם מתן השירותים המפורטים בכתב שירות ותקנון זה.
1.9. "מכוני הסדר" – מכונים עמם התקשר הספק בקשר עם מתן השירותים המפורטים בכתב שירות ותקנון זה.
1.10. "נותני השירות" - מרפאות הסדר, מכוני הסדר ורופאי הסדר.
1.11. "מוקד השירות" - קו הטלפון שיפעיל הספק עבור המנויים, אשר באמצעותו יווסתו פניות המנויים לנותני שירות לשם קבלת השירותים על-פי שירות זה. מספר הטלפון של מוקד השירות הוא: 073-7900000. על כל שינוי במספר הטלפון תימסר הודעה למנויים – בכתב או באמצעות מענה קולי במספר הטלפון הקודם של מוקד השירות, אשר יודיע על המספר הטלפון החדש.
1.12. "המועד הקובע" - מועד כניסתו לתוקף של כתב השירות זה לגבי מנוי, כפי שמופיע בדף פרטי הלקוח.
1.13. "השתתפות עצמית" - סכומים בהם מחויב המנוי לשאת בעצמו כתנאי לקבלת השירותים ע"פ כתב שירות ותקנון זה, כמפורט בפרקי השירות השונים.
1.14. "תקופת אכשרה" – תקופת בת מספר חודשים/שנים, שבהם הלקוח ישלם את מלוא סכום הפרמיה החודשית מבלי שתהיה לו אפשרות לקבל שירותים שבכתב שירות וזאת עד לסיומה של התקופה במלואה, כפי שתוגדר במנוי הנשלח ללקוח.
1.15. "תעריף בדיקה" - תעריף כל בדיקה המפורטת בכתב שירות ותקנון זה, על פי מחירון מכון ההסדר ללקוחות פרטיים במועד ביצוע הבדיקה.
2. היקף השירותים ופירוט –
המנויים יהיו זכאים לקבל את השירותים הבאים, בכפוף לתנאים המפורטים בכתב שירות ותקנון זה ובדף פרטי הלקוח
2.1. התייעצות עם רופאים מומחים - המנוי זכאי להתייעצות אחת לשנה עם רופא מומחה, מנהל מחלקה, סגן מנהל מחלקה (להלן: "רופא מומחה") וכו', לרבות התייעצות עם רופא נשים בטיפול בבעיות שגרתיות, רופא משפחה וילדים, וכן, התייעצות לצורך מתן חוות דעת משפטית, והכל בכפוף לתנאים המפורטים להלן:
2.1.1. בחר המנוי לפנות לרופא הממלא אחר התנאים הקבועים בכתב שירות ותקנון זה, ישלם הספק ו/או החברה למנוי סך של 80% מעלות ההתייעצות ששולמה בפועל על ידי המנוי ולא יותר מ 750 ₪ להתייעצות, בכפוף להצגת חשבונית מקור בלבד.
2.1.2. הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רציפים מהמועד הקובע (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.1.3. מובהר בזה כי דין התייעצות חוזרת הינה כדין התייעצות חדשה, בכל הנוגע לכתב שירות ותקנון זה.
2.1.4. יובהר כי החברה/הספק יכול לשנות ולהחליט את כל האמור בסעיף זה, באופן חד צדדי, בכל עת, ללא שום הודעה מראש. טל"ח.
2.2. בדיקות רפואיות אבחנתיות (CT ו MRI, אולטראסאונד ורנטגן בלבד) - המנוי זכאי לבדיקה אחת לשלוש שנים במכוני ההסדר של החברה בלבד, ללא התחייבות כלשהי מטעם הספק ו/או החברה למיקום גיאוגרפי כזה או אחר.
2.2.1. בחר המנוי לפנות לבדיקה אבחנתית לפי כל התנאים הקבועים בכתב שירות ותקנון זה, ישלם הספק ו/או החברה למנוי סך של 80% מעלות הבדיקה ששולמה בפועל על ידי המנוי ולא יותר מ 2500 ₪ לבדיקה, בכפוף להצגת חשבונית מקור בלבד.
יובהר כי המנוי ישלם השתתפות עצמית, למכון ההסדר או לספק כפי שיימסר למנוי על ידי מוקד השירות.
2.2.2. הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רציפים מהמועד הקובע (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.2.3. בדיקה שירות זה יינתן בתנאי שהמנוי קיבל הפניה בכתב לביצוע בדיקת האבחנה מרופא מטעמו. יובהר כי מהות הבדיקה, ולרבות ההפניה שהתקבלה, נדרשת בשל מצבו הרפואי של המנוי, כל בדיקה אשר מקורה בנושא אסתטיקה, קיצור קיבה, הרמת איבר בגוף, הגדלה או הקטנה חזה וכיו"ב, וכל סוגיה שאינה רפואית, אינה מכוסה.
2.2.4. המנוי ישלח את ההפניה למוקד השירות של החברה/הספק, והחברה תתאם את מועד הבדיקה באחד ממכוני ההסדר שעובדות עימה, ואלה בלבד.
2.2.5. יובהר כי החברה/הספק יכול לשנות ולהחליט את כל האמור בסעיף זה, באופן חד צדדי, בכל עת, ללא שום הודעה מראש. טל"ח.
2.3. בדיקות לרופאה מונעת - מנוי זכאי לבדיקות לרפואה מונעת הכוללות: בדיקת ממוגרפיה, צפיפות עצם, בדיקת p.s.a , בדיקה לאבחון מניעה במחלות עורקי הלב והמוח ( בדיקות אקו לב ודופלר של עורקי הצוואר), בדיקת הולטר לב , אולטה סאונד בלוטות רוק, אולטרסאונד בית החזה, אולטרה סאונד בטן, אולטה סאונד צוואר תירואיד (תריס), אולטה סאונד אשכים, אולטה סאונד אשכים וריקוצלה ( r.b.c ) מיפוי כבד וטחול, מיפוי spect כבד, מיפוי כליות סטטי ודינאמי, מיפוי מח סטטי, מיפוי עצמות, מיפוי עצמות spect, מיפוי spect כליות, מיפוי ריאות והכל בכפוף לתנאים המפורטים להלן:
2.3.1. המנוי זכאי לבדיקה אחת לרפואה מונעת, מסל הבדיקות שבכתב השירות לבחירתו, וזאת אחת לשלוש שנים.
2.3.2. הבדיקות יתקיימו במכוני ההסדר של הספק/החברה בלבד.
2.3.3. המנוי ישלם השתתפות עצמית, למכון ההסדר או לספק, כפי שיימסר למנוי על ידי מוקד השירות בסכום השווה ל-20% מתעריף הבדיקה על פי המחירון ממכון ההסדר ללקוחות פרטיים במועד ביצוע הבדיקה.
2.3.4. עלות הבדיקה, מעבר להשתתפות עצמית, תכוסה על ידי הספק וזאת עד לתקרה של 800 ₪ לכל בדיקה ועד לתקרה של 1500 ₪ לכל הבדיקות (על פי תעריף הבדיקה בניכוי השתתפות עצמית) במהלך שלוש שנים בגין כל מנוי.
2.3.5. בדיקה שירות זה יינתן בתנאי שהמנוי קיבל הפניה בכתב לביצוע בדיקת האבחנה מרופא מטעמו. יובהר כי מהות הבדיקה, ולרבות ההפניה שהתקבלה, נדרשת בשל מצבו הרפואי של המנוי, כל בדיקה אשר מקורה בנושא אסתטיקה, קיצור קיבה, הרמת איבר בגוף, הגדלה או הקטנה חזה וכיו"ב, וכל סוגיה שאינה רפואית, אינה מכוסה.
2.3.6. המנוי ישלח את ההפניה למוקד השירות של החברה/הספק, והחברה תתאם את מועד הבדיקה באחד ממכוני ההסדר שעובדות עימה, ואלה בלבד.
2.3.7. הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רציפים מהמועד הקובע (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.3.8. המנוי ישלח את ההפניה למוקד השירות של החברה/הספק, והחברה תתאם את מועד הבדיקה באחד ממכוני ההסדר שעובד.
2.3.9. יובהר כי החברה/הספק יכול לשנות ולהחליט את כל האמור בסעיף זה, באופן חד צדדי, בכל עת, ללא שום הודעה מראש. טל"ח.
2.4. בדיקת סקר מנהלים - בכפוף לתנאים המפורטים להלן, יהיה המנוי זכאי לבדיקת סקר מורחבת הכוללת: 35 בדיקות מעבדה שונות ומקיפות הכוללות: ספירת דם מלאה, אלקטרוליטיים, תפקודי כבד, תפקודי כליות, שומנים בדם (כולסטרול וטריגליצרידים), סוכר ושתן לכללית, בדיקות דם ל-hiv איידס (בהסכמת המנוי), בדיקת דם ל- psa(גילוי מוקדם של סרטן הפרוסטאטה) בדיקת דם להומוציסטאין (קרישות יתר בדם), בדיקת רופא מקיפה, בדיקת לחץ דם, גובה ומשקל, בדיקה רקטאלית (לגילוי מוקדם של סרטן המעי הגס), בדיקת דם סמוי בצואה, בדיקת בלוטת הפרוסטאטה לגילוי מוקדם של סרטן הערמונית, בדיקת שמיעה, בדיקות עיניים ע"י רופא עיניים הכוללות: ראיה, קרקעית עין ולחץ תוך עיני. לנשים: בדיקה גניקולוגית כולל לקיחת משטח מצוואר הרחם (pap smear ) בדיקת תפקודי ריאות (נשימה), פרמטרים רבים של תפקודי הריאה, צילום חזה, בדיקות לב- א.ק.ג, בדיקות לב במאמץ- ארגומטריה כולל פענוח ע"י קרדיולוג מומחה, שיחת סיכום עם רופא, קבלת דוח מודפס וממוחשב של הבדיקה כולה.
2.4.1. המנוי יהיה זכאי לשירות המפורט בסעיף זה אחת לשלוש שנים.
2.4.2. השירות יינתן במכוני ההסדר של החברה/ספק בלבד.
2.4.3. המנוי ישלם למכון ההסדר או לספק, כפי שיימסר לו על ידי מוקד השירות, השתתפות עצמית בסך של 350 ₪ בגין הבדיקה.
2.4.4. הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 12 חודשים רציפים מהמועד הקובע (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.4.5. יובהר כי החברה/הספק יכול לשנות ולהחליט את כל האמור בסעיף זה, באופן חד צדדי, בכל עת, ללא שום הודעה מראש. טל"ח.
2.5. בדיקות הריון - המנויה זכאית לבדיקת הריון אחת במכוני ההסדר, והכל בכפוף לתנאים המפורטים להלן, ניתן לבחור אחת מבין הבדיקות הבאות: בדיקת שקיפות עורפית, בדיקת אולטרה סאונד, בדיקת מי שפיר, בדיקת אקו לב עוברי, בדיקת סקירה מוקדמת או מאוחרת
2.5.1. הבדיקות כאמור יבוצעו לכל היותר אחת לשנתיים עבור בדיקה אחת מסל הבדיקות לבחירתה.
2.5.2. הבדיקות יתקיימו במכוני ההסדר של הספק/החברה בלבד.
2.5.3. המנויה תשלם השתתפות עצמית, למכון ההסדר או לספק, כפי שיימסר למנוי על ידי מוקד השירות בסכום השווה ל-20% מתעריף הבדיקה על פי המחירון ממכון ההסדר ללקוחות פרטיים במועד ביצוע הבדיקה.
2.5.4. מעבר להשתתפות עצמית, תכוסה על ידי הספק וזאת עד לתקרה של 500 ₪ לכל בדיקה במהלך שנתיים (על פי תעריף הבדיקה בניכוי השתתפות עצמית).
2.5.5. הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 12 חודשים רציפים מהמועד הקובע (להלן שני עשר חודשי אכשרה).
2.5.6. יובהר כי החברה/הספק יכול לשנות ולהחליט את כל האמור בסעיף זה, באופן חד צדדי, בכל עת, ללא שום הודעה מראש. טל"ח.
2.6. בדיקות אבחנתיות מיוחדות - בכפוף לתנאים המפורטים להלן, זכאי המנוי לבדיקות האבחנתיות המיוחדות הבאות:
2.6.1. בדיקת ct ריאות – המנוי יהיה זכאי לבדיקת זו או אחת לשלוש שנים בגין הבדיקה ישלם המנוי למכון ההסדר או לספק כפי שיימסר לו על ידי מוקד השירות, השתתפות עצמית בסך של 20% או 2000 ₪, הנמוך מביניהם. הזכאות לבדיקה לפי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רצופים מהמועד הקובע. (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.6.2. בדיקת קולונוסקופיה וירטואלית - המנוי יהיה זכאי לבדיקה זו אחת לשלוש שנים. בגין הבדיקה ישלם המנוי למכון ההסדר או לספק, כפי שיימסר לו על ידי מוקד השירות, השתתפות עצמית בסך של 20% או 500 ₪, הנמוך מביניהם. הזכאות לבדיקה לפי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רצופים מהמועד הקובע. (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.6.3. בדיקת ct קרדיאק (צינטור לב וירטואלי )- המנוי יהיה זכאי לבדיקה זו אחת לשלוש שנים. בגין הבדיקה ישלם המנוי למכון ההסדר או לספק, כפי שיימסר לו על ידי מוקד בשירות, השתתפות עצמית בסך של 20% או 1500 ₪, הנמוך מביניהם. הזכאות לבדיקה לפי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רצופים מהמועד הקובע. (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.6.4. בדיקה קוגניטיבית (סקר מוח) – המנוי יהיה זכאי לבדיקה זו אחת לשלוש שנים. בגין הבדיקה ישלם המנוי למכון ההסדר או לספק, כפי שיימסר לו על ידי מוקד השירות, השתתפות עצמית בסך של 20% או 1000 ₪, הנמוך מביניהם. הזכאות לבדיקה לפי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רצופים מהמועד הקובע. (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.7. בדיקות פיזיותרפיה והידרותרפיה - המנוי זכאי לבדיקות פיזיותרפיה והידרותרפיה והכל בכפוף לתנאים המפורטים להלן:
2.7.1. המנוי זכאי לשני טיפולים בשנה אחת.
2.7.2. הבדיקות יתקיימו במכוני ההסדר של הספק/החברה בלבד.
2.7.3. המנוי ישלם השתתפות עצמית, למכון ההסדר או לספק, כפי שיימסר למנוי על ידי מוקד השירות בסכום השווה ל-20% מתעריף הבדיקה על פי המחירון ממכון ההסדר ללקוחות פרטיים במועד ביצוע הבדיקה.
2.7.4. עלות הבדיקה, מעבר להשתתפות עצמית, תכוסה על ידי הספק וזאת עד לתקרה של 800 ₪ לכל הבדיקות (על פי תעריף הבדיקה בניכוי השתתפות עצמית) במהלך שנה מלאה אחת בגין כל מנוי.
2.7.5. בדיקה שירות זה יינתן בתנאי שהמנוי קיבל הפניה בכתב לביצוע אחד מהטיפולים הללו. יובהר כי מהות הבדיקה, ולרבות ההפניה שהתקבלה, נדרשת בשל מצבו הרפואי של המנוי, כל בדיקה אשר מקורה בנושא אסתטיקה, קיצור קיבה, הרמת איבר בגוף, הגדלה או הקטנה חזה וכיו"ב, וכל סוגיה שאינה רפואית, אינה מכוסה.
2.7.6. המנוי ישלח את ההפניה למוקד השירות של החברה/הספק, והחברה תתאם את מועד הבדיקה באחד ממכוני ההסדר שעובדות עימה, ואלה בלבד.
2.7.7. הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רציפים מהמועד הקובע (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.7.8. המנוי ישלח את ההפניה למוקד השירות של החברה/הספק, והחברה תתאם את מועד הבדיקה באחד ממכוני ההסדר שעובד עימה.
2.7.9. יובהר כי החברה/הספק יכול לשנות ולהחליט את כל האמור בסעיף זה, באופן חד צדדי, בכל עת, ללא שום הודעה מראש. טל"ח.
2.8. רפואה משלימה - המנוי זכאי לארבעה טיפולים בשנה בנושא הרפואה המשלימה ובכלל: אוסטיאופתיה, ייעוץ דיאטטי עקב צורך רפואי בלבד, כירופרקטיקה, פלדנקרייז, הומיאופתיה, שיטת אלכסנדר, ביו-פידבק, נטורופתיה, איורוודה, פרחי באך, שיטת פאולה, אקופונקטורה (דיקור סיני), רפלקסולוגיה, שיאצו, שיטת טווינה, לומי לומי סוג'וק, חדרי מלח, פאלם תרפי, רייקי, טיפול במגנטים, דיקור יפני, צ'י גונג, היפנוזה והומו טוקסיקולוגיה, והכל בכפוף לתנאים המפורטים להלן:
2.8.1. בחר המנוי לפנות לטיפול הממלא אחר התנאים הקבועים בכתב שירות ותקנון זה, ישלם הספק ו/או החברה למנוי סך של 80% מעלות כל התייעצות ששולמה בפועל על ידי המנוי ולא יותר מ 150 ₪ לטיפול, בכפוף להצגת חשבונית מקור בלבד.
2.8.2. הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 3 חודשים רציפים מהמועד הקובע (להלן שלושה חודשי אכשרה).
2.8.3. יובהר כי החברה/הספק יכול לשנות ולהחליט את כל האמור בסעיף זה, באופן חד צדדי, בכל עת, ללא שום הודעה מראש. טל"ח.
2.9. לחיות בריא – כתב שירות ייחודי "לפרובייד"!!
המנוי זכאי לטיפול אחד בשנה אחת מסל הבדיקות של סעיף זה בתקנון:
2.9.1. ייעוץ דיאטטי ותזונה נכונה
2.9.2. ייעוץ להרזיה נכונה.
2.9.3. טיפול בליקויי למידה
2.9.4. גמילה מעישון
2.9.5. הפגת מתחים
2.9.6. מאמן אישי - טיפוח כושר גופני
הבדיקות יתקיימו במכוני ההסדר של הספק/החברה בלבד. עלות הבדיקה, מעבר להשתתפות עצמית, הינה עד לתקרה של 450 ₪ לכל הבדיקות (על פי תעריף הבדיקה בניכוי השתתפות עצמית) במהלך שנה מלאה אחת בגין כל מנוי.
הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן באופן מיידי וללא תקופת אכשרה (בלעדי!!!)
2.10. מנוי בעת אירוע לב - כתב שירות ייחודי "לפרובייד"!!
המנוי זכאי לפינוי אחד בשנה אחת. עלות הפינוי באמצעות אמבולנס, מעבר להשתתפות עצמית בגובה 20% משווי התשלום, הינה עד לתקרה של 780 ₪ (על פי תעריף התקנון בניכוי השתתפות עצמית) במהלך שנה מלאה אחת בגין כל מנוי.
הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רציפים ומלאים מהמועד הקובע (להלן שישה חודשי אכשרה).
2.11. פינוי באמבולנס - המנוי זכאי לפינוי אחד בשנה אחת. עלות הפינוי באמצעות אמבולנס, מעבר להשתתפות עצמית בגובה של 20% מסך התשלום, הינה עד לתקרה של 780 ₪ (על פי תעריף התקנון בניכוי השתתפות עצמית) במהלך שנה מלאה אחת בגין כל מנוי.
הזכאות לקבלת שירות על פי סעיף זה תינתן לאחר תום 6 חודשים רציפים ומלאים מהמועד הקובע (להלן שישה חודשי אכשרה).
3. אופן קבלת השירותים
3.1. נזקק המנוי לשירות על פי כתב שירות ותקנון זה, יפנה טלפונית למוקד השירות, יזדהה בשמו , כתובתו, מס' הטלפון בו ניתן להשיגו שם החברה וימסור כל מידע אחר שיידרש לשם ייעול מתן השירות.
3.2. החברה רשאית לקבוע מחיר התחלתי כראות עיניה, אשר ישולם ע"י המנוי מידי חודש וזאת לפני כניסתו של המנוי והתקשרותו בכתב מנוי זה, באופן חד צדדי, על בסיס החלטות החברה בלבד.
3.3. בכל בדיקה בו נדרשת הפניה ע"י רופא, חובה על המנוי להעביר את ההפניה וזאת בטרם קביעת תור עבור המנוי.
3.4. מוקד השירות יתאם את מתן השירות הרלוונטי בין במנוי לבין נותן השירות של החברה בלבד.
3.5. אין חובה לחברה להעניק למנוי שירות בהתאם למיקום גאוגרפי כזה או אחר בארץ, בחירת נותני/ספקי השירות הינן בלעדיות לחברה, ללא שום התערבות מצד המנוי, אשר יכולה לקבוע כל בדיקה בכל ספק ברחבי הארץ.
3.6. מוקד השירות יהיה פעיל בימים א'-ה' בין השעות 09:00 בבוקר ועד 15:00 בצהריים, בימי שישי, שבת וחג אין מענה טלפוני.
3.7. השירותים המפורטים בכתב שירות ותקנון זה יינתנו כנגד הצגת תעודה מזהה בפני נותן השירות.
3.8. מנוי המבקש לבטל את פנייתו לקבלת שירות על פי כתב שירות ותקנון זה יודיע על כך למוקד השירות לא יאוחר מ-75 שעות ממועד פנייתו לקבל שירות כאמור. למען הסר ספק, מובהר כי על המנוי להודיע למוקד השירות על ביטול פנייתו גם אם מסר על ביטול הפנייה לנותן השירות הרלוונטי. לא הודיע למוקד השירות אודות בקשתו לבטל את פנייתו לקבלת שירות כאמור או הודיע על כך למוקד השירות במועד המאוחר מ- 72 שעות מפנייתו לקבלת השירות, תהיה החברה זכאית לדרוש ממנו את התשלום ההשתתפות עצמית הקבועה בכתב שירות ותקנון זה, בגין השירות שביקש המנוי לקבל.
3.9. על המנוי להגיע למקום קבלת השירות בכוחות עצמו ועל חשבונו.
3.10. על אף האמור בכתב שירות ותקנון זה, פטור הספק מלתת את השירותים על פי כתב שירות ותקנון זה במקרה של מצב מלחמה או גיוס כללי, רעידת אדמה, שביתה, השבתה, עיצומים וכל כוח עליון אחר, אשר אינם מאפשרים את מתן השירותים.
3.11. על פי תקנון זה, בעת הזמנת שירות מהמנוי, החברה היא זו שתבחר באופן בלעדי ואוטונומי את נותן/ספק השירות של אותה בדיקה; רק במידה והחבר לא הצליחה לספק שירות להזמנת הבדיקה הספציפית של המנוי וזאת עד 30 ימי עסקים (כולל), רשאי המנוי לקבל את השירותים על פי כתב השירות שלא באמצעות נותני השירות של החברה, ובמידה והמנוי יבחר לעשות כן:
3.11.1. האחריות לתיאום ולביצוע השירותים תהיה על המנוי בלבד.
3.11.2. המנוי ישלם ישירות לרופא ו/ או למרפאה ו/או למכון, לפי העניין, מהם קיבל את השירות בפועל, את מלוא סכום עלות השירות כפי שנקבעה ביניהם.
3.11.3. המנוי יהא זכאי לקבל מהספק החזר חלקי, בהתאם ובכפוף לאמור בפרק 2 לעיל ולתנאים המפורטים בו.
3.11.4. כל תשלום אשר המנוי זכאי לקבל מהספק לפי כתב שירות ותקנון זה, ישולם למנוי תוך 45 יום ממועד מסירת חשבונית המקור בלבד לספק.
3.11.5. תשלום השתתפות עצמית מהווה תנאי לקבלת השירות שלגביו נדרש תשלומה, כאמור בפרק 2 לעיל. לא שילם המנוי את ההשתתפות עצמית כאמור- רשאים הספק ו/או החברה (לפי העניין) שלא ליתן את השירות שלגביו נדרש תשלומה כאמור.
4. אחריות
4.1. לחברה לא תהא כל אחריות כלפי המנוי ו/ או הלקוח בקשר עם התחייבותי הם וחובותיהם של הספק, נותני השירותים ורופאים, מרפאות ומכונים שאינם נותני שירות, לרבות טיב השירותים, תאום השירותים, חובתו של הספק לשפות את המנוי בגין השירותים שקיבל שלא באמצעות נותני השירות והמנוי מוותר על כל טענה, דרישה ותביעה נגד החברה בקשר עם התחייבויותיהם וחובותיהם של הספק, נותני השירות, והמנוי מוותר על כל טענה, דרישה ותביעה נגד החברה בקשר עם התחייבויותיהם וחובותיהם של הספק, נותני השירות, רופאים, מרפאות ומכונים שאינם נותני השירות.
4.2. מבלי לגרוע מן האמור לעיל , מובהר בזה כי החברה אינה המעסיקה של הספק, והחברה והספק אינם מעסיקיהם של נותני השירות ו/או של הרופאים, מרפאות ומכונים שאינם נותני השירות, והחברה לא תאה אחראית כלפי כל מאן דהוא, לרבות המנוי ו/או הלקוח, בגין כל נזק,הפסד, אבדן, הוצאה או תוצאה אחרת, מכל מין וסוג שהוא, לרבות שכ"ט עו"ד, שיגרמו לגוף או לרכוש של מאן דהוא , לרבות המנוי, בין במישרין ובין בעקיפין, בקשר עם השירותים, לרבות בגין אי מתן השירותים ו/או בגין מעשה או מחדל של הספק. נותני השירות ורופאים, מרפאות ומכונים שאינם נותני השירות.
4.3. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה והספק לא יהיו אחראים באופן כלשהו, בין היתר, לגבי כל אחד מהעניינים הבאים:
4.3.1. איכות הבדיקות, התייעצויות והפרוצדורות הרפואיות, נושא כתב שירות ותקנון זה.
4.3.2. כל נזק, הפסד, אבדן, הוצאה או תוצאה אחרת, מכל מין וסוג שהוא, לרבות שכ"ט עו"ד, שיגרמו לגוף או לרכוש של מאן דהוא, לרבות המנוי, בקשר עם הבדיקות, התייעצויות והפרוצדורות הרפואיות,נשוא כתב השירות, בין במישרין ובין בעקיפין בגין מעשה או מחדל, לרבות רשלנות מקצועית או אחרת של נותני השירות ו/או של רופאים, מרפאות ומכונים שאינם נותני השירות ולרבות נזקים בחצרי נותני השירות ו/או חצרי רופאים, מרפאות ומכונים שאינם נותני השירות.
4.3.3. הוצאות שהוציא מנוי עבור טיפול החורג מהשירותים המפורטים בכתב שירות ותקנון זה.
5. דמי מנוי
5.1. שיעורם של דמי המנוי קבוע בדף פרטי הלקוח, והינו פועל יוצא של גיל המנוי, מצבו האישי והרפואי הן באופן פרטני ואישי והן באופן משפחתי.
5.2. דמי המנוי ישולמו ב-10 לכל חודש.
5.3. לדמי מנוי שלא שולמו במועדם תתווסף במועד תשלומי ריבית בשיעור המרבי הקבוע בחוק הריבית התשי"ז – 1957 מיום היווצרות הפיגור ועד למועד התשלום המלא בפועל וזאת בנוסף להפרשי הצמדה כמפורט להלן.
5.4. על אף האמור בסעיף 1 לעיל בפרק זה , רשאית החברה לשנות את שיעור דמי המנוי מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי בדמי מנוי כאמור יישא תוקף לאחר 30 ימים מהמועד שבו הודיעה החברה אודותיו בכתב מנוי.
6. תוקפו של כתב השירות
כתב שירות ותקנון זה יהיה בתוקף במשך התקופה הנקובה והמפורטת בדף פרטי הלקוח וכל עוד משולמים דמי המנוי במלואם.
6.1. תוקפו של כתב שירות ביחס לכל אחד מהמנויים יפקע מאליו במועד המוקדם מבין אלה:
6.1.1. כתב ההתקשרות, בוטל או פקע מכל סיבה שהיא או שתשלום דמי המנוי בגינו הופסק.
6.1.2. דמי המנוי לא שולמו במלואם ובמועד.
6.1.3. הלקוח והחברה רשאים, יחד ולחוד, בכל עת, לבטל את זכאותו של מנוי לשירותים על פי כתב השירות בהודעה בכתב לחברה, והביטול ייכנס לתוקפו תוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה אצל החברה שבו נתקבלה ההודעה אצל החברה או במועד אחר הנקוב בהודעה, לפי המאוחר מבניהם. בכל מקרה מחויב הלקוח לשלם את דמי המנוי בגין המנוי המבוטל עד למועד שבו ייכנס הביטול לתוקפו כאמור, וזאת במידה והמנוי לא השתמש באף שירות שמעניקה החברה.
6.1.4. במקרה של ביטול ו/או סיום ו/או פקיעת ההסכם שבין החברה לבין הספק בקשר עם מתן השירותים, נשוא כתב שירות ותקנון זה מכל סיבה שהיא, רשאית החברה להפסיק מתן השירותים על פי כתב שירות ותקנון זה, לאחר שהודיעה על כך למנויים, כניסת ביטול השירות ייכנס לתוקף באופן מיידי וללא דיחוי.
6.1.5. מובהר כי במועד פקיעתו ביטולו או סיום תוקפו של כתב שירות ותקנון זה, מכל סיבה שהיא תפקע כל זכות של מנוי לקבלת השירותים על פי כתב שירות ותקנון זה, לרבות במקרה שהמנוי פנה למוקד השירות לפני ביטולו פקיעתו או סיום תוקפו של כתב השירות, אך טרם קיבל את השירות בפועל, וכן במקרה שהמנוי החל בקבלת שירות נשוא כתב השירות לפני סיום תוקפו אך לא השלימו.
6.1.6. במידה והמנוי בחר להשתמש באחד מהשירותים של החברה, ובמידה ויבחר לבטל את המנוי לפני תום 60 חודשים, ישלם המנוי מחיר עבור 60 חודשי שירות מלאים, על מנת לכסות את עלות הבדיקה שנבחרה והוצאות נלוות.
7. שונות
7.1. התנאים המפורטים בדף פרטי הלקוח מהווים חלק בלתי נפרד מכתב שירות ותקנון זה.
7.2. כל התשלומים לפי כתב שירות זה ודף פרטי הלקוח כוללים מע"מ כחוק. במידה ויחול שינוי בשיעור המע"מ יעודכנו תשלומים אלה בהתאם.
7.3. הלקוח ישמש כשלוחו של מנוי לעניין כתב שירות ותקנון זה.הודעות שנשלחו ללקוח בדואר, לפי מענו האחרון שנמסר בכתב לחברה ייחשבו כהודעות שנמסרו גם למנויים. כל הודעה שתשלח החברה ללקוח בדואר כאמור, תחשב ככזו שנמסרה ללקוח והתקבלו אצלו בתוך 72 שעות ממועד מסירתה למשלוח בדואר.
7.4. הלקוח והחברה מתחייבים להודיע בכתב על כל שינוי בכתובתם, ולא תישמע מפיהם הטענה כי הודעה כלשהיא לא הגיעה אליהם אם נשלחה לפי הכתובת האחרונה שנמסרה.
7.5. כל הודעה לחברה לפי כתב שירות ותקנון זה , תימסר בכתב בלבד.
8. מקום השיפוט
הסמכות המקומית הבלעדית לדון בכל מחלוקות בין הצדדים בקשר עם כתב שירות ותקנון זה, מסורה אך ורק לבתי משפט המוסמכים בעיר ראשון לציון ולהם בלבד.
9. פרשנות
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים. השימוש בלשון זכר ו/או נקבה ו/או יחיד ו/או רבים נעשה מטעמי נוחות בלבד. בכל מקום בו נעשה השימוש בגוף ראשון, נעשה הדבר בשמה של החברה.
10. סמכות החברה
החברה רשאית להפסיק כל שירות לפי כתב השירות ותקנון זה, בכל עת שימצא לנכון ולפי שיקול דעתה הבלעדי, להפחית או להגדיל את דמי המנוי בשיעור שייקבע על ידיה בלבד, וולא שום הודעה מוקדמת. על הלקוח המנוי לעקוב אחר השינויים שבכתב השירות המוצגים באתר ובגילוי הנאות של החברה בכתובת: www.provide.group