​תקנון חברת "פרובייד" ||| Provide – Medical services

​

כתב שירות ותקנון זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בין חברת "פרובייד שרותים רפואיים בע"מ" (להלן: "פרובייד" או "החברה") לבין לקוחותיה.

 

השירותים הרפואיים למנויי פרובייד יסופקו באמצעות חברת "מדיהו בע"מ" (להלן: "מדיהו") ובכפוף לתנאי תוכנית המינוי "MediWho BEST CARE" (להלן: "תכנית מדיהו"). תקנון תכנית מדיהו, כפי שצורף במקור, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה להוראות תקנון מדיהו, יגברו הוראות תקנון מדיהו, למעט בסוגיות המוסדרות באופן מפורש בתקנון זה.

 

​

 

1. הגדרות

 

​

 

 1.1 החברה / פרובייד: "פרובייד שרותים ואחזקות בע"מ", ח.פ. 516103769

 

 1.2. נותן השירות: "מדיהו בע"מ", ח.פ.516019551

​ 

1.3. לקוח: אדם, גוף או תאגיד אשר התקשר עם חברת פרובייד ושילם את דמי המנוי במלואם

 

1.4. מנוי: מי שפרטיו נרשמו אצל פרובייד כמנוי, ואשר שולמו בגינו דמי המנוי במלואם.

 

1.5. דמי מנוי: הסכומים אותם התחייב הלקוח לשלם לחברת פרובייד מדי חודש. סכומים אלו מורכבים מעלות תכנית מדיהו שנבחרה, בתוספת תשלומים עבור שירותים נוספים הנרכשים דרך פרובייד, ככל שישנם.

 

1.6. תכנית מדיהו:

 

מסלול השירותים "MediWho BEST CARE", על כלל תנאיו, שירותיו, תקופות ההמתנה, ההשתתפויות העצמיות, החריגים והמגבלות, כמפורט במסמך המינוי של מדיהו.

 

1.7. מוקד השירות:

 

מוקד השירות של חברת מדיהו, הזמין בטלפון 6465* או במייל mediwho@mediwho.co.il.

 

2. היקף השירותים ופירוט

 

2.1. שירותי הליבה:

 

כלל השירותים הניתנים למנויי פרובייד הם השירותים המפורטים בתכנית מדיהו. אלה כוללים, בין היתר:

 

שירות אצל רופא מומחה

 

סל היריון מורחב וטיפולי פוריות

 

טיפולים מורחבים להתפתחות הילד

 

טיפולי פיזיותרפיה והידרותרפיה

 

ניהול אירוע רפואי

 

הקדמת תורים להדמיות רפואיות (MRI, CT ועוד)

 

רנטגן ואולטרסאונד עד הבית

 

טיפול בבירוקרטיה ומימוש זכויות רפואיות

 

כלל הזכאויות, המימושים, תקופות ההמתנה וההשתתפויות העצמיות יהיו בהתאם למפורט בתקנון תכנית מדיהו.

 

2.2. שירות מורחב (בתוספת תשלום) - רפואה משלימה:

 

מאחר שתכנית מדיהו אינה כוללת כיסוי לרפואה משלימה, פרובייד מציעה למנוייה שירות משלים בתחום זה, בכפוף לתנאים הבאים:

 

2.2.1. עלות: תוספת של 85 ₪ לחודש לדמי המנוי.

 

2.2.2. היקף: זכאות לעד ארבעה (4) טיפולים בשנה קלנדרית.

 

2.2.3. השתתפות עצמית: 20% מעלות כל טיפול.

 

2.2.4. תקרת החזר: החזר בגובה 80% מעלות הטיפול, ועד תקרה של 120 ₪ לטיפול.

 

2.2.5. סוגי הטיפולים: אוסטיאופתיה, ייעוץ דיאטטי (עקב צורך רפואי), כירופרקטיקה, פלדנקרייז, הומיאופתיה, שיטת אלכסנדר, ביו-פידבק, נטורופתיה, איורוודה, פרחי באך, שיטת פאולה, אקופונקטורה (דיקור סיני), רפלקסולוגיה, שיאצו, שיטת טווינה, לומי לומי סוג'וק, חדרי מלח, פאלם תרפי, רייקי, טיפול במגנטים, דיקור יפני, צ'י גונג, היפנוזה והומו טוקסיקולוגיה.

 

3. אופן קבלת השירותים

 

3.1. לצורך קבלת שירות על פי תכנית מדיהו, על המנוי לפנות ישירות למוקד השירות של מדיהו בטלפון *6465 או באמצעי ההתקשרות האחרים המפורטים בתקנון מדיהו.

 

3.2. קבלת השירותים מותנית בהזדהות בהתאם לדרישות מדיהו ובעמידה בכלל תנאי תכנית מדיהו, לרבות תקופות המתנה ותשלום השתתפות עצמית כנדרש.

 

3.3. לצורך קבלת שירותי רפואה משלימה (סעיף 2.2), על המנוי לפנות למוקד חברת פרובייד בטלפון 073-7900000.

 

4. אחריות

 

4.1. חברת פרובייד משמשת כמתווכת ומאפשרת את ההתקשרות בין המנוי לבין נותן השירות, מדיהו. האחריות המלאה על טיב השירותים, איכותם, זמינותם, תיאומם והתוצאות הרפואיות הנובעות מהם, חלה באופן בלעדי על מדיהו ו/או על נותני השירות מטעמה (רופאים, מכונים וכו').

 

4.2. מבלי לגרוע מהאמור, פרובייד לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד, הוצאה או תוצאה אחרת, בין במישרין ובין בעקיפין, שייגרמו למנוי או לרכושו בקשר עם השירותים הניתנים על ידי מדיהו, לרבות בגין מעשה, מחדל או רשלנות מקצועית.

 

4.3. המנוי מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כנגד פרובייד בכל עניין הנוגע לאספקת השירותים הרפואיים עצמם.

 

5. דמי מנוי

 

5.1. שיעור דמי המנוי ייקבע על ידי פרובייד בהתאם למסלול שנבחר בתכנית מדיהו, גיל המנוי, הרכבו המשפחתי והתוספות שנרכשו.

 

5.2. דמי המנוי ישולמו לפרובייד מדי חודש. אי תשלום דמי המנוי במועד עלול להוביל להפסקת השירותים, בהתאם למדיניות המפורטת בתקנון מדיהו.

 

5.3. פרובייד רשאית לעדכן את גובה דמי המנוי מעת לעת. 

 

6. תוקף וביטול המנוי

 

6.1. המנוי יהיה בתוקף כל עוד דמי המנוי משולמים כסדרם.

 

6.2. מדיניות ביטול המנוי תהיה בהתאם למדיניות הביטול של חברת מדיהו, כפי שמפורטת בתקנון תכנית מדיהו.

 

6.3. בין היתר, וכמפורט בתקנון מדיהו, בקשה לביטול המינוי תטופל תוך 3 ימי עסקים. ניתן לבטל את העסקה בתוך 30 ימים מיום ביצועה. ביטול לאחר שימוש בשירות או לאחר 30 יום עלול להיות כרוך בתשלום, כמפורט בתקנון מדיהו.

 

6.4. בקשות לביטול יש להפנות בכתב לחברת פרובייד, אשר תעבירן לטיפול בהתאם לנוהלי מדיהו.

6.5. בעת ביטול המנוי לאחר שימוש, ייגבו דמי ביטול בסך 480 ש"ח בתוספת מע"מ, כתשלום חד-פעמי.

 

7. שונות

 

7.1. התנאים המפורטים בדף פרטי הלקוח של פרובייד מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

 

7.2. כל התשלומים כוללים מע"מ כחוק. אם יחול שינוי בשיעור המע"מ, יעודכנו התשלומים בהתאם.

 

7.3. הודעות לחברה יימסרו בכתב. הודעה שתישלח לכתובת האחרונה שמסר הלקוח תיחשב כאילו התקבלה תוך 72 שעות.

 

8. מקום השיפוט

 

הסמכות המקומית הבלעדית לדון בכל מחלוקת בין הצדדים בקשר עם תקנון זה, מסורה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בעיר ראשון לציון.

 

9. פרשנות

 

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

 

10. סמכות החברה

 

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. כל שינוי מהותי בתנאים ייכנס לתוקף לאחר מתן הודעה מוקדמת של 30 יום למנויים. על המנוי לעקוב אחר השינויים המתפרסמים באתר החברה.